ニフクラ mobile backend information

このページではニフクラ mobile backendからのお知らせを掲載しています。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。


●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化・遅延

●期間
  2020/03/05 12:33~13:55

●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。


●内容
icloud.com等の一部のメールアドレス(*)にて、
mobile backend システム側からのメール送信が行えない

(対象メール:「会員管理・認証」機能、エクスポート機能、コラボレート機能等、
        mobile backendシステム側から配信される全てのメールを含みます)

(*)影響のあったメールアドレス(ドメイン)の例
・ @icloud.com
・ @iCloud.com
・ @me.com
・ @mac.com

●期間
2019/12/29 5:28(調査中) ~ 2020/1/21 19:18

●影響範囲
該当期間中に、該当ドメインを含むメールアドレスへ、メール配信を伴う機能をご利用になった全てのお客様

●原因
メール機能のシステム障害のため


●対策
メール機能の設定見直し


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。


●内容
  ファイルストアのファイル登録API(POSTリクエスト)について、
  一部のリクエストが500エラーで返却される
  ※ファイル取得API(GETリクエスト)や他機能においては
   障害は発生しておりませんでした。

●期間
  2020/01/12 7:00 ~ 2020/01/14 19:25

●影響範囲
  該当期間内における「ファイルストアのファイル登録API(POSTリクエスト)」
  のうち、一部のリクエスト(約10%のリクエスト)

●原因
  一部サーバシステムのトラブルのため

●対策
  問題の生じたサーバシステムの切り離し


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。


●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化・レスポンスに500エラー発生

●期間
  2019/12/29 3:47~3:52

●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

●原因
  一部のサーバにおける一時的なトラブル発生のため

●対策
  自動リカバリーが行われ、復旧いたしました


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2019/5/6 23:50 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
以下障害が発生しておりました。

・APIリクエストのレスポンス劣化(一部のお客様)


●期間
2019/5/6 20:20 ~  2019/5/6 23:30


●原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

=====


現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。


●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化


●期間
  2019/5/6 20:20 ~  発生中


●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

(2019/3/11 18:25 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
以下障害が発生しておりました。

・APIリクエストのレスポンス劣化(一部のお客様)


●期間
2019/3/11 17:08 ~ 2019/3/11 17:52


●原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


=====


現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。


●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化


●期間
  2019/3/11 17:08 ~  発生中


●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

(2019/2/12 16:45 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
以下障害が発生しておりました。


・管理画面へのログイン不可(@nifty法人IDでログインしているお客様)


●期間
2019/2/12 13:59 ~ 2019/2/12 15:02


●原因
ネットワーク機器の障害


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


=====
現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。


●内容
  管理画面へのログイン障害


●期間
  2019/2/12 ~  発生中


●影響範囲
  @nifty法人IDでログインしているお客様


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

ファイルストアをご利用いただいているお客様


ニフクラ mobile backend において、
以下の通りファイルストアの不具合が発生しておりました。


●内容
ファイルストアの一部機能がご利用いただけない場合がございました
※502エラーとなります。


●期間
2019/02/05 11:56 ~ 12:10


●影響範囲
ファイルストアをご利用いただいている全てのお客様


●原因
ストレージシステムのシステム障害のため


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2018/12/14 3:00 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
以下障害が発生しておりました。

・APIリクエストのレスポンス劣化(全てのお客様)
・プッシュ通知の配信遅延(一部のお客様)
・管理画面へのログイン不可(全てのお客様)


●期間
2018/12/14 1:55 ~ 2018/12/14 2:49


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


=====

現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。


●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化並びに管理画面へのログイン障害

●期間
  2018/12/14 1:55 ~  発生中

●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

(2018/11/2 17:20 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
firebase Cloud Messaging (FCM) を用い、プッシュ通知を概ね100件以上の端末へ配信を行うと複数回同一のメッセージが配信される。


●期間
2018/8/27 ~ 2018/11/2 13:30


●影響範囲
FCMプッシュ通知設定ファイル(json) を管理画面より登録し、Andorid向けにプッシュ配信を行っているお客様。


●原因
プッシュ配信機能に不具合がございました。


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


=====


現在、ニフクラ mobile backend において、
以下の通りプッシュ通知にて不具合が発生しております。


●内容
firebase Cloud Messaging (FCM) を用い、プッシュ通知を概ね100件以上の端末へ配信を行うと複数回同一のメッセージが配信される。


●期間
2018/8/27 ~ 発生中


●影響範囲
FCMプッシュ通知設定ファイル(json) を管理画面より登録し、Andorid向けにプッシュ配信を行っているお客様。


●原因
プッシュ配信機能に不具合がございました。


※ FCMプッシュ通知設定ファイル(json)を設定していないお客様、iOS向けのプッシュ配信のみ使用されているお客様については影響ございません。
※アカウントスペックにおける「プッシュ通知配信数」の多重消化などはされていないため、ご利用料金などに影響はございません。
※サーバー側不具合のため、修正後、SDK入れ替え等のお客様作業は発生しない見込みです。


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
サーバー側の修正について、来週中を目途に早急に実施いたします。

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