ニフクラ mobile backend information

(2023/05/22 17:10 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　2023/5/19(金) ～ 2023/5/22(月)

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

Twitterにてログインをされる際には、下記の「Twitterログイン再許可方法」を実施するようお願いいたします。
こちらの再許可によって、登録されたmobile backend利用者情報やアプリデータなどの内容に影響はございません。

また、Twitterアカウントでのみ連携されている場合につきましては「他のSNS連携のお願い」についてもご対応をお願いいたします。

◆Twitterログイン再許可方法◆

・通常のログインと同様にニフクラ mobile backend ログイン画面より「Twitterでログインする」をクリックします。
・クリックするとTwitterウェブサイトに移動し、「NIFCLOUD mobilebackend にアカウントへのアクセスを許可しますか？」と表示されます。
・ブラウザがTwitterへログインしていない場合ログインを求められるため完了させてください。
・Twitterへログインされた状態で表示される「連携アプリを認証」ボタンをクリックすると、画面がニフクラ mobile backend 管理画面に戻り、ログインが完了します。

※こちらの許可は初回のみ表示され、次回からのログインでは表示されません。

◆他のSNS連携のお願い◆

ニフクラ mobile backendでは、同時に別のSNSサービスのアカウントと連携してログインが可能です。
Twitterに限らず、各種SNSのアカウントはお客様の管理状況（パスワードの紛失やアカウントの凍結時など）や提供元の状況変化により使用できなくなる場合があります。
そのような場合に備え、あらかじめ、本番用のアプリを運用するアカウントにおいては複数SNSの紐付けをお願いいたします。

以下の手順をご参考に、お客様ご自身で複数種のSNSアカウントとの連携をお試しください。

▼参考｜アカウント連携（SNS IDの場合）
https://mbaas.nifcloud.com/doc/current/dashboard/account.html#アカウント連携（SNS IDの場合）
---

いつもニフクラ mobile backend をご利用いただき、ありがとうございます。

現在、mobile backend をTwitterアカウントでご利用のお客様において、
管理画面にログインできない事象が発生しております。

本件は、Twitter認証機能（Twitter API）の仕様変更に伴い発生している事象となります。

複数SNSアカウントを連携されているお客様は、Twitter以外のSNSアカウントでのログインをお願いいたします。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　発生中

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

(2023/05/08 17:45 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　2023/4/27(木) 17:22 ～ 2023/5/8(月) 16:30

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

今後の影響を踏まえたうえで、下記をご確認いただけますようお願いいたします。

◆他のSNS連携のお願い◆
ニフクラ mobile backendでは、同時に別のSNSサービスのアカウントと連携してログインが可能です。
Twitterに限らず、各種SNSのアカウントはお客様の管理状況（パスワードの紛失やアカウントの凍結時など）や提供元の状況変化により使用できなくなる場合があります。
そのような場合に備え、あらかじめ、本番用のアプリを運用するアカウントにおいては複数SNSの紐付けをお願いいたします。

以下の手順をご参考に、お客様ご自身で複数種のSNSアカウントとの連携をお試しください。

▼参考｜アカウント連携（SNS IDの場合）
https://mbaas.nifcloud.com/doc/current/dashboard/account.html#アカウント連携（SNS IDの場合）

---

(2023/04/28 20:15 追記)

本件につきまして、更新がありますので、報告いたします。

昨日告知しておりました管理画面ログイン不能について、
Twitter認証機能（Twitter API）の仕様変更に伴い発生している事象となります。

早期復旧の目処が立たないことから、Twitterアカウントのみご利用のお客様に関して、
管理画面へのログインが可能となるように代替手段を提供いたします。

代替手段のご案内については「fjct-mobilebackend@dl.jp.fujitsu.com」までお問合せいただくようお願いいたします。
なお、Twitterアカウント以外でログイン可能な方は、他SNSアカウント（Google等）にてログインをお願いします。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　発生中

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

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(2023/04/28 14:20 追記)

本件につきまして、更新がありますので、報告いたします。

昨日告知しておりました管理画面ログイン不能について、
Twitter認証機能（Twitter API）の仕様変更に伴い発生している事象であることが判明しております。
引き続き解決方法を鋭意検討中となりますので、次のご案内をお待ちいただくようお願いいたします。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　発生中

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

---

いつもニフクラ mobile backend をご利用いただき、ありがとうございます。

現在、mobile backend をTwitterアカウントでご利用のお客様において、
管理画面にログインできない事象が発生しております。

●内容
　　管理画面へのログインにおいて、Twitterアカウントでのログインが行えない

●期間
　　発生中

●影響範囲
　　SNS IDのTwitterアカウントでニフクラ mobile backendをご利用中のすべてのお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
現在、鋭意改善に取り組んでおります。

(2022/12/16 12:10 追記)

本件につきまして、詳細の更新がありますので、報告いたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　ファイルストア機能の取得 API 遅延　

●影響範囲
　　ファイル取得機能（公開ファイル機能を含め）をご利用していただいた全てのお客様

---

(2022/12/15 21:06 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　APIリクエスト遅延

●期間
　　2022/12/15(木) 19:55 ～ 20:53

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

●原因
　　システムのトラブルのため

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ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容 　　
　　APIリクエスト遅延

●期間 　　
　　2022/12/15(木) 19:55 ～ 発生中

●影響範囲 　　
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

●原因 　　
　　調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
現在、鋭意改善に取り組んでおります。

(2022/12/01 19:50 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　対象期間に新規登録されたファイルの一部について、ファイル取得する時にエラーが発生する。

●期間
　　2022/12/01 10:00 - 19:30

●影響範囲
　　公開ファイル機能を含む、ファイルストア機能を利用いただいているお客様の一部

●原因
　　調査中

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現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　対象期間に新規登録されたファイルの一部について、ファイル取得する時にエラーが発生する。

●期間
　　2022/12/01 10:00 ～ 発生中

●影響範囲
　　公開ファイル機能を含む、ファイルストア機能を利用いただいているお客様の一部

●原因
　　調査中

ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。

●内容
　　APIリクエスト利用不可

●期間
　　2022/7/27(水) 09:19 ～ 09:22　

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

●原因
　　一部システムのトラブルのため

現在は改善しております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

(2022/07/21 13:17 追記)
本件につきまして、復旧いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　「p8証明書」を利用しているアプリにおいて、iOS端末へのプッシュ通知配信時にエラーが発生する。

●期間
　　2022/7/20(水) 15:30頃 ～ 2022/7/21(木) 12:10

●影響範囲
　　「p8証明書」を利用しているアプリにおいて、該当期間中にiOSにプッシュ通知を配信されたお客様

※p12証明書利用の場合には影響はございません。

●原因
　　調査中

●対策
　　緊急メンテナンスの実施

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

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現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　「p8証明書」を利用しているアプリにおいて、iOS端末へのプッシュ通知配信時にエラーが発生する。

●期間
　　2022/7/20(水) 15:30頃 ～ 発生中　

●影響範囲
　　「p8証明書」を利用しているアプリにおいて、該当期間中にiOSにプッシュ通知を配信されたお客様
　※p12証明書利用の場合には影響はございません。

●原因
　　調査中

現在復旧対応を進めております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。

●内容
　　SNS ID会員において、プランのアップグレードや
　　クレジットカード情報の登録・変更が行えない場合がある。

●期間
　　2022年7月1日（金）11:04 ～ 15:38

●影響範囲
　　SNS ID(Twitter / Facebook / Google)にてご利用中のお客様
　　※ニフクラIDにてご利用中のお客様には影響はございません。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
引き続き二フクラ mobile backendをどうぞ宜しくお願いいたします。

以下の期間にて、ニフクラサポートポータルでシステム障害が発生しておりました

●内容 　
ニフクラサポートポータル（お問い合わせフォームおよびFAQ）にアクセスできない状態

●期間 　
　 2022年6月21日 15時36分頃 ～ 16時25分頃

●影響範囲 　
　 ニフクラサポートポータル（お問い合わせフォームおよびFAQ）をご利用の全てのお客様

現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。

●内容
　　スクリプト機能がご利用いただけない

●期間
　　2022/02/16(水) 17:41 ～ 17:54

●影響範囲
　　スクリプト機能をご利用中の全てのお客様

現在は復旧しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。