ニフクラ mobile backend information

（2021/09/11 00:45 追記）

本件につきまして、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
　　ファイルストア機能への一部リクエストで502エラーが発生

●期間
　　2021/09/10 22:40　～　2021/09/11 00:33

●影響範囲
　　ファイルストアをご利用いただいているお客様

●原因
　　一部システムのトラブルのため

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

＝＝＝＝＝

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　ファイルストア機能への一部リクエストで502エラーが発生

●期間
　　2021/09/10 22:40　～　発生中

●影響範囲
　　ファイルストアをご利用いただいているお客様

●原因
　　調査中

（2021/06/27 02:24 追記）

本件につきまして、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
　　ファイルストアがご利用いただけない

●期間
　　2021/06/27 01:18　～　02:07

●影響範囲
　　ファイルストアをご利用いただいているお客様

●原因
　　一部システムのトラブルのため

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

＝＝＝＝＝

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　ファイルストアがご利用いただけない

●期間
　　2021/06/27 01:18　～　発生中

●影響範囲
　　ファイルストアをご利用いただいているお客様

●原因
　　調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2021/02/17　17:21 - 17:34

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2021/02/16 11:35 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2021/02/16　10:51 - 2021/02/16 11:20

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

---

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2021/02/16　10:51 - 発生中

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

以下の期間にて、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しておりました。

●内容
　　content-available を true に設定し
　　iOS端末へプッシュ通知を配信した場合、
　　アプリ側で正常に受信できないことがある

●期間
　　2020/12/14(月) 13:33 ～ 2020/12/17(木) 19:15

●影響範囲
　　content-available を true に設定し、iOS端末へプッシュ通知を配信したお客様

現在は復旧しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2020/12/17 16:40 追記)

配信完了もしくは配信が失敗しているにも関わらずステータスが「配信中」のままとなっていたプッシュ通知について、ステータスを「配信エラー」へ変更いたしました。

また、配信が行えていないお客様へは個別にご連絡させていただきました。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

---

(2020/12/16 13:40 追記)
本件につきまして、復旧いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　プッシュ通知の配信遅延
　　プッシュ通知の配信が行えていない

●期間
　　2020/12/16(水) 08:22～12:19　配信遅延
　　2020/12/16(水) 08:21～08:22　配信が行えていない

●影響範囲
　　該当期間中に配信された一部のプッシュ通知

※該当期間中のプッシュ通知について、現在、配信完了もしくは配信が失敗しているにも関わらず「配信中」のままとなっている場合があり、別途対処いたします。
※配信が行えていなかった対象のお客様には、個別にご連絡させていただきます。

●原因
　　一部のサーバにおける一時的なトラブル発生のため

●対策
　　自動リカバリーによる復旧
　　緊急メンテナンスの実施

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

---

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　プッシュ通知の配信遅延
　　プッシュ通知の配信が行えていない

●期間
　　2020/12/16(水) 08:22頃 ～ 発生中　配信遅延
　　2020/12/16(水) 08:22頃 ～ 08:30頃　配信が行えていない

●影響範囲
　　該当期間中に配信された一部のプッシュ通知

●原因
　　一部のサーバにおける一時的なトラブル発生のため

●対策
　　自動リカバリーによる復旧

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2020/12/14 22:25 追記)

本件につきまして、改善を確認いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　Google ID にて管理画面へログインいただけない。

●期間
　　2020/12/14 21時頃　～　2020/12/14 22時頃

●影響範囲
　　Google ID（SNS ID）にてニフクラ mobile backendをご利用のお客様

●原因
　　Google サービス側障害の影響を受けていたと思われます。
　　Google Workspace ステータス ダッシュボード：https://www.google.com/appsstatus#hl=ja&v=status

＝＝＝

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　Google ID にて管理画面へログインいただけない。

●期間
　　2020/12/14 21時頃　～　発生中

●影響範囲
　　Google ID（SNS ID）にてニフクラ mobile backendをご利用のお客様

●原因
　　Google サービス側障害の影響を受けていると思われます。
　　Google Workspace ステータス ダッシュボード：https://www.google.com/appsstatus#hl=ja&v=status

また、Firebase（FCM/プッシュ通知送信部分）につきましては、現時点（2020/12/14 21:40）ではFirebase Statusページによると障害は報告されておりません。
Firebase Status：https://status.firebase.google.com/

（2020/11/27 19:00 追記）

本件につきまして、改善いたしましたのでご報告いたします。

●内容
　　スクリプト機能にてスクリプトファイルの設定変更をおこなうと実行不能となる場合がある。
　　※該当のスクリプトファイルを削除し、再度アップロードすることで改善いたします。

●期間
　　 2020/11/20 16:03 - 2020/11/27 17:00

●影響範囲
　　スクリプト機能をご利用いただいているお客様

●原因
　　システム不具合のため

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

＝＝＝
現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　スクリプト機能にてスクリプトファイルの設定変更をおこなうと実行不能となる場合がある。
　　※該当のスクリプトファイルを削除し、再度アップロードすることで改善いたします。

●期間
　　発生中

●影響範囲
　　スクリプト機能をご利用いただいているお客様

●原因
　　調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

(2020/11/17 20:50 追記)

本件につきまして、不安定な状況の改善を確認いたしましたのでご報告いたします。
この度は長らくに渡りご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2020/11/17　5:30 - 6:00、6:30 - 7:15、8:15 - 8:30、9:00 - 10:52
　　　　　　　　 11:10 - 11:52、12:23 - 12:43、13:05 - 19:05

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

＝＝＝

(2020/11/17 15:30 追記)

本件につきまして、13:05以後、断続的にレスポンス劣化が発生しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2020/11/17　5:30 - 6:00、6:30 - 7:15、8:15 - 8:30、9:00 - 10:52
　　　　　　　　　11:10 - 11:52、12:23 - 12:43、13:05 - （発生中）

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

＝＝＝

(2020/11/17 13:00 追記)

本件につきまして、12:15に復旧のご連絡をいたしましたが、
確認したところ12:23以後にもレスポンス劣化が発生しておりました。
12:43以後は回復しておりますが、継続して監視・対処を行っております。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2020/11/17　5:30 - 6:00、6:30 - 7:15、8:15 - 8:30、9:00 - 10:52
　　　　　　　　　11:10 - 11:52、12:23 - 12:43

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

＝＝＝

(2020/11/17 12:15 追記)

本件につきまして、対処を行い、現在は改善しております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2020/11/17　5:30 - 6:00、6:30 - 7:15、8:15 - 8:30、9:00 - 10:52
　　　　　　　　　11:10 - 11:52

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

＝＝＝

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
　　2020/11/17　5:30 - 6:00、6:30 - 7:15、8:15 - 8:30、9:00 - 発生中

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

（2020/11/13 21:05 追記）

本件につきまして、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
　　全てのAPIリクエストが行えない（503エラーが返却される）

●期間
　　2020/11/13　20:03　～　20:48

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

---

現在、ニフクラ mobile backendにて、下記トラブルが発生しております。

●内容
　　全てのAPIリクエストが行えない（503エラーが返却される）

●期間
　　2020/11/13　20:03　～　発生中

●影響範囲
　　ニフクラ mobile backendをご利用いただいている全てのお客様

現在対処中となり、改善次第Informationブログにてお知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。